Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo PopHops recopila, utiliza, divulga, conserva y protege información personal en los sitios web operados por PopHops, espacios de trabajo, aplicaciones móviles, herramientas de escaneo, API, servicios de soporte y experiencias públicas o de marca blanca impulsadas por PopHops (en conjunto, los “Servicios”).

La parte responsable puede variar según el contexto. PopHops puede decidir por qué y cómo se utiliza información para sus propias cuentas, seguridad, facturación, operaciones y relaciones directas. Una organización, comercio, recinto u operador puede decidir por qué y cómo se utiliza información en su espacio de trabajo o experiencia de marca, mientras PopHops la procesa en su nombre. Contacta a la organización identificada cuando su aviso controle la interacción.

Según la función, podemos recopilar:

• Datos de cuenta y perfil, como nombre, usuario, correo electrónico, teléfono, foto, idioma, zona horaria, preferencias y autenticación.
• Información sobre compras, pases, boletos, cupones, recompensas, transferencias, registros de llegada, canjes, reseñas, mensajes, soporte y eliminación de cuenta.
• Contenido que cargas o envías, como fotos, comentarios, reseñas, mensajes, denuncias y archivos de soporte.
• Datos de pago y transacción. Normalmente un proveedor de pagos gestiona la información completa de la tarjeta.
• Información que proporcionas al unirte a una lista, responder un formulario, participar en una promoción o comunicarte con PopHops o un operador.

Podemos recopilar datos de contacto comercial, perfiles, roles, configuración de campañas y experiencias, contenido de destinos y catálogos, registros de clientes o audiencias, invitaciones, integraciones, suscripciones, facturación, cumplimiento, solicitudes de soporte e historial de auditoría.

Si una organización proporciona información sobre clientes, miembros, empleados, invitados u otras personas, esa organización es responsable de dar los avisos requeridos y tener autoridad para utilizar y compartir la información. PopHops la utiliza para prestar los Servicios configurados y para los demás fines descritos aquí y en los acuerdos aplicables.

Los flujos de escaneo pueden recopilar detalles del enlace de activación, autorización de organización y recinto, información del dispositivo, resultados, estado del canje, horas, señales de error o fraude y registros operativos. El acceso debe asignarse solo a personal autorizado.

Al utilizar los Servicios, podemos recopilar información del dispositivo, navegador, aplicación, red y uso, incluida dirección IP, identificadores permitidos, sistema operativo, idioma, pantallas visitadas, clics, URL de referencia, datos de fallos y diagnóstico, identificadores de sesión y marcas de tiempo.

Las experiencias web pueden utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para autenticación, seguridad, preferencias, análisis, rendimiento y, cuando esté permitido, comunicaciones o marketing.

Algunas funciones solicitan permiso cuando se utilizan:

• La ubicación puede apoyar descubrimiento cercano, navegación, registro de llegada, clima o elegibilidad geográfica.
• La cámara y la fototeca pueden apoyar escaneo de códigos, perfiles, cargas y captura multimedia.
• Las notificaciones pueden apoyar boletos, actualizaciones de pases, mensajes, recordatorios y alertas de seguridad.
• El calendario o las funciones para compartir pueden apoyar una acción solicitada por ti.

Puedes cambiar permisos en la configuración del dispositivo. Desactivar un permiso puede limitar la función relacionada. El permiso para una función no constituye consentimiento para marketing u otros usos no relacionados.

Recibimos información directamente de ti; de organizaciones, comercios, recintos, operadores, remitentes de invitaciones y otros usuarios; automáticamente de los dispositivos y el uso; y de proveedores o integraciones de identidad, pagos, mapas, contenido multimedia, comunicaciones, análisis, prevención de fraude y soporte.

Utilizamos información personal para:

• Crear y proteger cuentas, autenticar usuarios, administrar roles y prevenir fraude y abuso.
• Crear, publicar, entregar, comprar, poseer, transferir, registrar, escanear, canjear, respaldar y medir experiencias.
• Procesar transacciones, suscripciones, facturación, cumplimiento y reembolsos.
• Personalizar idioma, preferencias, descubrimiento, notificaciones y cuenta.
• Comunicar información operativa, transaccional, de seguridad y soporte y, con la opción requerida, marketing.
• Analizar, diagnosticar, mejorar accesibilidad y rendimiento, desarrollar funciones y entender uso agregado.
• Moderar contenido, investigar denuncias, aplicar términos, proteger a las personas y cumplir la ley.

Cuando la ley exige una base jurídica, puede ser contrato, consentimiento, obligación legal, intereses vitales o intereses legítimos. La base depende del contexto y la jurisdicción.

Cuando utilizas funciones asistidas por IA, podemos procesar instrucciones, materiales fuente, borradores, ediciones, aprobaciones, procedencia, validaciones y datos de uso. Usamos esta información para proporcionar la función, mantener seguridad y calidad, resolver problemas y mejorar los Servicios según los acuerdos y configuraciones aplicables.

Podemos divulgar información:

• A la organización, comercio, recinto, organizador o personal autorizado responsable de la experiencia, transacción, registro o canje.
• A proveedores de alojamiento, bases de datos, autenticación, pagos, mapas, contenido multimedia, correo, notificaciones, análisis, soporte, seguridad y prevención de fraude.
• Según tus instrucciones, como al publicar, compartir un pase, conectar una integración, transferir o interactuar con otro usuario.
• En una fusión, financiación, adquisición, reorganización o venta de activos.
• Para cumplir la ley o proteger derechos, seguridad, propiedad, usuarios y Servicios.

Los perfiles y contenidos designados como públicos pueden ser visibles para otras personas. Revisa la audiencia y el estado de publicación antes de enviar o publicar.

No vendemos información personal por dinero. Algunas prácticas de análisis, publicidad o intercambio pueden considerarse “venta” o “intercambio” según ciertas leyes; cuando corresponda, ofrecemos los avisos y opciones requeridos.

Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar cuentas y experiencias, mantener derechos e historial de canjes, conservar versiones publicadas o compradas, resolver disputas, prevenir fraude, guardar registros y cumplir obligaciones legales. El plazo varía según el tipo de registro y la relación.

La eliminación de una cuenta elimina o desidentifica información cuando corresponde, pero puede no borrar registros que deban conservarse, información controlada por otra persona u organización, contenido público que requiera gestión separada, o registros de transacciones, derechos, fraude, seguridad y cumplimiento legal.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información. Ningún sistema es completamente seguro. Protege tus credenciales y dispositivos e infórmanos si sospechas acceso no autorizado.

PopHops y sus proveedores pueden procesar información en otros países. Cuando corresponde, utilizamos salvaguardas reconocidas para transferencias internacionales.

Según tu ubicación y relación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir, oponerte o recibir una copia de información; retirar consentimiento; excluirte de ciertas comunicaciones o intercambios; o apelar una decisión. Puedes gestionar muchas opciones de perfil, privacidad, notificaciones y eliminación de cuenta en la aplicación o espacio correspondiente.

Podemos verificar tu identidad. Si una organización controla la información, podemos dirigir la solicitud a esa organización o ayudarla a responder. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de privacidad aplicable.

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 18. Si crees que un menor proporcionó información, contáctanos para revisarlo.

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión revisada, indicaremos su fecha de vigencia y daremos avisos adicionales cuando corresponda.

Puedes enviar preguntas y solicitudes a info@pophops.co. Si la solicitud se refiere a una experiencia operada por una organización o de marca blanca, incluye su nombre para dirigirla correctamente.